Informations légales
Applicables à toute réservation de vélos et d'équipements Malo'Way. Version du 18 octobre 2026.
Les présentes conditions générales de location (ci-après « CGV ») régissent toute réservation et toute location de vélos et d'équipements auprès de Malo'Way, notamment lorsque la demande est faite sur le site maloway.fr. En envoyant une demande de réservation, le client (ci-après « le Locataire ») reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV. Le contrat de location signé lors de la remise du matériel les complète ; en cas de contradiction, le contrat signé prévaut.
Malo'Way — entreprise individuelle (micro-entreprise) exploitée par Nathan Bras — SIRET 944 724 368 00013 — 21 rue Beauséjour, 35400 Saint-Malo, France. Téléphone : 07 80 97 00 58 — e-mail : maloway35400@gmail.com.
Malo'Way propose la location de courte durée de vélos adultes et enfants et d'équipements (casques, paniers, sièges enfant, remorques, porte-téléphone), les options « Dépannage sur place » et « Garantie casse/vol », ainsi que, sur demande, la livraison et la récupération du matériel.
Malo'Way propose également la location de stand-up paddles gonflables, remis en kit complet (planche, pagaie, pompe, leash, gilet d'aide à la flottabilité et sac de transport). Il s'agit d'une location de matériel seul, sans encadrement, cours ni surveillance : Malo'Way n'organise aucune activité nautique.
La demande de réservation se fait sur le site, par téléphone ou par message. Une demande envoyée en ligne n'est pas une réservation ferme : elle ne devient définitive qu'après confirmation par Malo'Way (e-mail, téléphone ou message), selon la disponibilité du matériel. Malo'Way peut refuser une demande, notamment en cas d'indisponibilité.
Le Locataire est majeur, garantit l'exactitude des informations transmises et présente une pièce d'identité lors de la remise du matériel.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts). Ils figurent sur la page Tarifs et dépendent de la durée de location (demi-journée de 14 h à 18 h 30, journée, forfaits de plusieurs jours, jours supplémentaires au-delà d'une semaine).
Le devis affiché lors de la demande en ligne est une estimation indicative calculée sur cette grille. Le prix définitif est celui confirmé par Malo'Way et repris au contrat de location. Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la confirmation.
Les options sont facturées par vélo et s'appliquent à tous les vélos de la location. Elles se choisissent lors de la réservation ou, au plus tard, à la remise du matériel, avant le départ.
5.1 Dépannage sur place. En cas de panne, de crevaison ou d'incident mécanique, Malo'Way intervient sur place de 9 h à 19 h, dans un rayon de 20 km autour du 21 rue Beauséjour à Saint-Malo, dans un délai indicatif d'une heure (hors forte affluence). Si le vélo ne peut pas être réparé sur place, il est remplacé selon les disponibilités ou rapatrié par Malo'Way. Les réparations rendues nécessaires par une utilisation non conforme ou par un dommage restent facturables (articles 10 et 5.2). En dehors de ce rayon ou de ces horaires, le retour du vélo reste à la charge du Locataire.
5.2 Garantie casse/vol. Elle couvre l'ensemble des vélos et équipements loués. La responsabilité du Locataire au titre de l'article 10 est alors limitée à : 0 € pour les dommages aux accessoires et équipements (hors vélo et remorque) ; 50 € par vélo ou remorque en cas de dégradation majeure ; 100 € par vélo ou remorque en cas de vol, à condition que le vélo ait été attaché par le cadre à un point fixe avec l'antivol fourni, qu'une plainte ait été déposée dans les 24 heures et que la clé de l'antivol soit remise à Malo'Way. La garantie ne s'applique pas en cas de non-respect des règles d'utilisation (article 9), de négligence grave, de faute intentionnelle ou de perte (hors vol déclaré). Elle constitue une limitation contractuelle de responsabilité consentie par Malo'Way ; ce n'est pas un contrat d'assurance et elle ne couvre ni les dommages corporels ni la responsabilité civile du Locataire envers les tiers. Elle n'est pas remboursable une fois la location commencée.
5.3 Pack Sérénité. Lorsque le dépannage et la garantie casse/vol sont pris ensemble, une remise par vélo est appliquée automatiquement, selon la grille de la page Tarifs.
Aucun paiement n'est demandé en ligne. Le prix total est payable au plus tard lors de la remise du matériel, par les moyens de paiement acceptés par Malo'Way. Malo'Way peut demander un dépôt de garantie (espèces ou empreinte bancaire), restitué au retour du matériel en bon état ; son montant ne limite pas la responsabilité du Locataire.
Par le Locataire : aucune somme n'étant versée à la réservation, le Locataire peut annuler ou modifier sa réservation sans frais, en prévenant Malo'Way le plus tôt possible (téléphone, e-mail ou message).
Par Malo'Way : en cas d'indisponibilité du matériel, de force majeure ou de conditions météorologiques dangereuses, Malo'Way peut annuler la réservation ; il en informe le Locataire au plus vite et rembourse intégralement les sommes éventuellement versées, sans autre indemnité.
Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de location de loisirs fournies à une date ou pour une période déterminée.
Le matériel est remis au 21 rue Beauséjour sur rendez-vous, entre 9 h et 19 h, ou livré à l'adresse convenue. Il est remis en bon état de fonctionnement et équipé des accessoires de sécurité obligatoires ; le Locataire le vérifie au départ et signale toute anomalie avant de partir.
Le Locataire utilise le matériel avec prudence et conformément au Code de la route. Il est notamment interdit de circuler sur la plage, dans le sable, dans l'eau de mer ou sur des chemins non adaptés, de faire des sauts ou des acrobaties, de transporter un passager ailleurs que dans un siège enfant prévu à cet effet, de rouler sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants, et de sous-louer ou prêter le matériel. Le port du casque est obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans, conducteurs ou passagers. À chaque arrêt, le vélo doit être attaché par le cadre à un point fixe avec l'antivol fourni.
Le matériel est restitué à la date, à l'heure et au lieu prévus. Tout retard est facturé au tarif d'une journée supplémentaire par jour entamé, et d'une demi-journée pour un retard de plus de 2 heures. Aucun remboursement n'est dû en cas de restitution anticipée. Sans restitution ni nouvelles du Locataire 24 heures après l'heure prévue, le matériel est considéré comme détourné et Malo'Way peut déposer plainte.
Conditions d'utilisation. Le Locataire déclare savoir nager et être apte à la pratique du paddle, et s'en assure pour chaque personne à qui il confie le matériel. Les mineurs n'utilisent le paddle que sous la surveillance et la responsabilité du Locataire. Sur l'eau, le port du leash attaché à la cheville et du gilet fourni est obligatoire. Le paddle est utilisé uniquement de jour et dans la bande des 300 mètres à partir du rivage, en dehors des zones de baignade balisées, des chenaux et des zones portuaires, dans le respect de la réglementation maritime et des arrêtés municipaux.
Météo et marées. Avant chaque sortie, le Locataire consulte la météo, le vent et l'horaire des marées. Il renonce à sortir par vent fort, vent de terre (qui éloigne du rivage), mer agitée, brouillard ou orage. Le Locataire est seul juge de l'opportunité de chaque sortie. Malo'Way peut refuser ou reporter la remise d'un paddle si les conditions annoncées sont dangereuses (article 7).
Transport et entretien. Le paddle est transporté dégonflé dans son sac ou porté à la main. Il ne doit pas être traîné sur le sol ou les rochers, ni laissé gonflé en plein soleil. Il est restitué dégonflé, avec tous ses accessoires.
Dépôt de garantie. Un dépôt de garantie de 300 € par paddle est demandé à la remise du kit (espèces ou empreinte bancaire). Il est restitué au retour du kit complet et en bon état, déduction faite, le cas échéant, des sommes dues selon le tableau ci-dessous.
Dommages, perte et vol. Sauf garantie casse/vol souscrite, le Locataire est redevable des montants suivants :
| Élément | Montant dû |
|---|---|
| Paddle (vol, perte ou dégradation majeure de la planche) | 300 € |
| Crevaison ou déchirure réparable | 40 € |
| Aileron | 20 € |
| Pagaie | 40 € |
| Pompe | 25 € |
| Gilet | 30 € |
| Leash | 15 € |
| Sac de transport | 25 € |
Garantie casse/vol. La garantie de l'article 5.2 peut être souscrite pour les paddles, au tarif « Garantie casse/vol paddle » de la page Tarifs, par paddle. La responsabilité du Locataire est alors limitée à 0 € pour les dommages aux accessoires et les réparations courantes (crevaison, aileron), à 50 € par paddle en cas de dégradation majeure et à 100 € par paddle en cas de vol, à condition qu'une plainte soit déposée dans les 24 heures. Elle ne couvre pas la perte en mer (planche ou accessoire emporté par le vent ou le courant) ni une utilisation contraire au présent article. L'option Dépannage et la remise Pack Sérénité ne s'appliquent pas aux paddles.
Risques. La pratique du paddle comporte des risques (chute, dérive, collision, noyade). Le Locataire en est informé et veille à sa sécurité et à celle des personnes à qui il confie le matériel. Malo'Way répond des dommages résultant d'un défaut du matériel qui lui est imputable (article 10).
Le Locataire a la garde du matériel pendant toute la location et répond des personnes qui l'utilisent. Il est responsable des dommages causés aux tiers et déclare être couvert par une assurance de responsabilité civile. Malo'Way, assuré en responsabilité civile professionnelle, répond des dommages résultant d'un défaut du matériel qui lui est imputable.
Sauf garantie casse/vol souscrite (article 5.2), le Locataire est redevable, pour tout dommage, perte ou vol, des montants suivants :
| Élément | Montant dû |
|---|---|
| Vélo (vol, perte ou dégradation majeure) | 300 € |
| Remorque | 250 € |
| Siège enfant | 60 € |
| Selle | 50 € |
| Panier | 30 € |
| Casque | 20 € |
| Béquille | 20 € |
| Porte-téléphone | 15 € |
| Poignée / grips | 10 € |
| Clé / antivol | 5 € |
Tout dommage non listé est facturé au coût réel de la réparation (pièces et main-d'œuvre), sans pouvoir dépasser la valeur de remplacement du matériel. En cas de vol, le Locataire prévient immédiatement Malo'Way et dépose plainte dans les 24 heures.
Sans l'option dépannage, en cas de panne, de crevaison ou d'incident mécanique, le Locataire ramène le vélo au 21 rue Beauséjour à ses frais ; une intervention sur place peut lui être proposée, facturée en supplément. Une panne ne donne lieu à aucun remboursement, sauf si elle résulte d'un défaut imputable à Malo'Way et que le vélo n'a pas pu être remplacé.
Les données transmises lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion de la location. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute réclamation est adressée par écrit à Malo'Way (21 rue Beauséjour, 35400 Saint-Malo, ou maloway35400@gmail.com), qui s'efforce d'y répondre rapidement et de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le litige est porté devant la juridiction compétente.
Les présentes CGV sont proposées en plusieurs langues. En cas de divergence, la version française fait foi.